Versandrichtlinie
**1. Versandgebiete:
- Wir bieten derzeit Versand innerhalb Deutschlands und in ausgewählte internationale Regionen an. Die genauen Versandoptionen und -kosten werden während des Checkout-Prozesses angezeigt.
**2. Bearbeitungszeit:
- Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
**3. Versanddienstleister:
- Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten. Die genaue Wahl des Versanddienstleisters wird während des Checkout-Prozesses angezeigt.
**4. Versandkosten:
- Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und der Größe der Artikel sowie der gewählten Versandart. Die genauen Kosten werden im Warenkorb und während des Checkouts angezeigt.
**5. Lieferzeiten:
- Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Versandziel. Inlandslieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen.
**6. Sendungsverfolgung:
- Für die meisten Bestellungen bieten wir eine Sendungsverfolgung an. Nach dem Versand erhältst du per E-Mail eine Tracking-Nummer, um den Fortschritt deiner Lieferung verfolgen zu können.
**7. Versandbestätigung:
- Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält auch Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
**8. Probleme mit der Zustellung:
- Sollte es Probleme mit der Zustellung geben oder falls die Lieferung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@dermildem.de. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
**9. Zoll- und Steuern (für internationale Bestellungen):
- Für internationale Bestellungen können Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und werden nicht in den Versandkosten des Online-Shops berücksichtigt.
Wir streben an, den Versandprozess so transparent wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.