Häufig gestellte Fragen (FAQ)

**1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

• Besuche einfach unsere Website, wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in deinen Warenkorb und folge dem sicheren Checkout-Prozess.

**2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

• Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisungen.

**3. Wann erhalte ich meine Bestellung?

• Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel versenden wir innerhalb von 1-2 Werktagen. Genauere Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.

**4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

• Nach dem Absenden deiner Bestellung können Änderungen nur innerhalb eines kurzen Zeitrahmens vorgenommen werden. Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

**5. Wie funktionieren Rückgaben und Umtausch?

• Informationen zu Rückgaben und Umtausch findest du in unserer Rückgabebestimmungen.

**6. Was mache ich, wenn ein Produkt defekt ist oder nicht meinen Erwartungen entspricht?

• Kontaktiere umgehend unseren Kundenservice mit Angabe deiner Bestellnummer und Bildern des defekten Produkts. Wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern.

**7. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

• Du kannst uns per E-Mail unter info@dermildem.de oder über unser Kontaktformular erreichen. Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung.

**8. Wo finde ich Informationen zu Datenschutz und Sicherheit?

• Informationen zu Datenschutz und Sicherheit findest du in unserer Datenschutzerklärung.

**9. Gibt es Rabatte für Stammkunden oder Sonderaktionen?

• Wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Folge uns auf sozialen Medien @dermildem oder abonniere unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

**10. Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

• Du kannst dich einfach am Ende eines jeden Newsletters über den bereitgestellten Link abmelden.

Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere unseren Kundenservice für individuelle Anfragen.